1. Aceitação dos Termos Ao acessar e utilizar os serviços do site Tempo Místico, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Este documento possui validade jurídica (conforme os arts. 422 e 425 do Código Civil brasileiro) e estabelece as regras para a utilização das nossas plataformas. Caso não concorde com alguma diretriz, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Identificação Legal e Canais Oficiais de Contato O site Tempo Místico é operado por pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 62.302.909/0001-51. Para todos os fins previstos nestes Termos de Uso, os canais oficiais de atendimento e acionamento são:

• E-mail: central.tempomistico@outlook.com

• WhatsApp: (11) 96265-5105

Solicitações enviadas por outros canais não oficiais não garantem o cumprimento dos prazos previstos neste documento.

3. Maioridade e Responsabilidade pelos Dados Nossos serviços são estritamente direcionados a maiores de 18 (dezoito) anos. Ao solicitar um atendimento, o usuário declara sob as penas da lei ser maior de idade e titular dos dados fornecidos. O fornecimento de informações falsas ou de terceiros prejudica a leitura e o direcionamento das sessões, sendo de inteira responsabilidade do usuário, isentando o Tempo Místico de quaisquer ônus.

4. Natureza dos Serviços e Isenção de Responsabilidade (Aviso Legal) Os atendimentos oferecidos (como leituras de Tarot, Baralho Cigano, Constelação Familiar, Mesa Radiônica e demais terapias holísticas) têm caráter estritamente orientativo e focado no autoconhecimento.

• Ausência de Garantia de Resultados: Não realizamos previsões infalíveis ou deterministas. Nossas ferramentas apontam tendências e probabilidades, respeitando o livre-arbítrio do usuário, que é o único responsável pelas decisões que tomar a partir das orientações recebidas.

• Limitações do Atendimento: Nossos especialistas atuam como facilitadores. Nossos serviços não substituem, em hipótese alguma, diagnósticos ou tratamentos médicos, psiquiátricos, psicológicos, bem como consultorias jurídicas ou financeiras.

• Ausência de Vínculo Religioso: Os atendimentos não possuem caráter religioso ou dogmático.

• Jogos de Azar: É expressamente proibida a realização de consultas para previsões de jogos de azar, números da sorte ou loterias.

5. Prazos, Agendamentos e Disponibilidade Os atendimentos ocorrem mediante pagamento prévio. Para a fila promocional, o prazo de atendimento pode ser de até 72 horas úteis. O Tempo Místico não garante que a plataforma estará totalmente livre de instabilidades técnicas ou interrupções, pois o serviço depende de infraestrutura de internet e servidores de terceiros.

6. Pagamentos, Cancelamentos, Reembolsos e Política de Faltas Os pagamentos são processados por plataformas parceiras seguras (como InfinitePay e Mercado Pago). O Tempo Místico não armazena dados de cartão de crédito e não se responsabiliza por instabilidades nessas operadoras. Para garantir o respeito ao tempo dos profissionais e a organização da agenda, aplicam-se as seguintes regras:

• Cancelamento por Arrependimento (Antes do uso): O usuário pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral de compras não utilizadas, desde que o faça antes do início do atendimento, comunicando nossa equipe pelos canais oficiais dentro do prazo legal de 7 dias.

• Serviços Prestados: Devido à natureza imaterial, energética e de consumo imediato das consultorias online, uma vez que o atendimento tenha sido realizado, não haverá devolução dos valores pagos.

• Atrasos: Há uma tolerância máxima de 10 minutos de atraso para o início da sessão. O tempo de atraso será descontado do tempo total da sua consulta. Caso o atraso ultrapasse os 10 minutos, o atendimento será encerrado e considerado como "Falta", sem direito a reembolso ou reagendamento gratuito.

• Reagendamentos: Imprevistos acontecem. Você pode solicitar o reagendamento da sua sessão uma única vez, desde que avise nossa equipe com, no mínimo, 24 horas de antecedência do horário marcado.

• Cancelamentos de Última Hora e Faltas (No-show): Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência ou o não comparecimento no horário agendado (sem aviso prévio) impossibilitam a realocação do horário para outra pessoa. Nesses casos, o valor pago será integralmente retido para cobrir a ociosidade do profissional, não havendo devolução de valores ou novo agendamento sem nova cobrança.

7. Propriedade Intelectual e Conduta do Usuário Todo o conteúdo do site Tempo Místico (marcas, textos, imagens, ícones e logotipos) é protegido por leis de direitos autorais. É proibida a reprodução ou uso comercial sem autorização prévia. O usuário compromete-se a manter uma conduta de respeito mútuo, cordialidade e boa-fé durante todo o contato com a nossa equipe. É terminantemente proibido o uso da plataforma para fins ilícitos, envio de vírus, ou o uso de linguagem obscena, de assédio, discriminatória, ameaçadora ou ofensiva.

• Tolerância Zero para Desrespeito: Caso o usuário apresente comportamento agressivo, utilize palavras obscenas ou falte com o respeito contra qualquer profissional do Tempo Místico durante um atendimento (seja por chat, áudio ou vídeo), a sessão será imediatamente encerrada. Nestes casos de quebra grave de conduta, não haverá qualquer tipo de reembolso do valor pago, sendo o montante retido integralmente e o usuário banido de utilizar nossos serviços futuramente.

8. Comentários e Avaliações O site Tempo Místico pode oferecer espaços para que usuários publiquem comentários, avaliações e opiniões. O Tempo Místico não filtra, edita ou revisa esses conteúdos antes de sua publicação, e eles não representam a opinião da empresa, seus colaboradores ou afiliados. O Tempo Místico reserva-se o direito de remover, sem aviso prévio, qualquer comentário considerado inapropriado, ofensivo, falso ou que viole estes Termos de Uso. Ao publicar um comentário, o usuário declara que possui direito sobre o conteúdo postado e concede ao Tempo Místico licença não exclusiva para utilizá-lo em qualquer formato ou mídia.

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